TECNICAS DE VENTA Y COMUNICACION COMERCIAL

{ Posted on 6/06/2010 12:49:00 p. m. by Pipo }
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TECNICAS DE VENTA
- Historia de la Venta.
- Vender para satisfacer necesidades.
Etapas de la venta o de la comercializacion
- Preparando la actividad.
- Organizacion.
- Preparacion de la entrevista.
- Contactando al cliente.
- Determinando las necesidades.
- Argumentacion.
- Tratamiento de las objeciones.
- Evasisas
- Pretextos y excusas.
- Prejuicios.
- Dudas.
- El cierre.
- Tenicas de cierre.
- Tipos de cierre.
- Tecnicas y procesos de negociacion.
- El metodo spin.
- Departemento de atencion al cliente.
- Caso practico: El servicio de atencion al consumidor de Coca Cola.
- Los Calls Centers.
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